Ofrecemos un sistema intuitivo y fácil de usar para que cualquiera pueda acceder a nuestros servicios sin dificultad.

Registro de Usuario

Para pujar en Antigüedades RastroArte y comenzar en el mundo de las subastas en línea, debe completar un breve proceso de registro que le permitirá operar de manera segura en nuestra plataforma.

Acceda a "Mi cuenta" desde la página de inicio y complete los campos de registro con sus datos personales.

Por motivos de seguridad, se le solicitará crear un "seudónimo de usuario" y una "contraseña". Esto asegura la privacidad de sus pujas, ya que en el historial solo aparecerá su seudónimo, no su nombre completo, y para validar su oferta deberá ingresar la contraseña correctamente.

Una vez que acepte los términos de subasta, recibirá un mensaje en su correo electrónico para finalizar el registro.

Es importante que sus datos personales sean precisos, pues cualquier inexactitud podría llevar a la cancelación de su cuenta en Antigüedades RastroArte.

Para activar su cuenta, deberá confirmar su dirección de correo electrónico mediante el enlace que le enviaremos.

Al registrarse, comenzará a recibir nuestro boletín con noticias y actualizaciones destacadas.

Si en algún momento desea cancelar su cuenta, puede hacerlo contactándonos por correo electrónico o teléfono.

No es necesario estar registrado para explorar nuestro sitio web.

Gestión de la Información de Usuario

Como usuario registrado, podrá gestionar desde "Mi cuenta" las siguientes opciones:

Mis datos personales: Modificar su información personal (dirección, teléfono, etc.)
Mis subastas en puja: Listado de las pujas de los lotes en curso.
Mis subastas ganadas: Listado de las subastas en las que ha resultado ganador.
Mis subastas en seguimiento: Crear una lista personalizada de los lotes que sigue.

Recuperación de Acceso

Si olvida sus datos de acceso, diríjase a "Mi cuenta" y seleccione la opción "He olvidado mi contraseña". Ingrese su correo registrado y haga clic en "Recuperar datos".

Recibirá un correo con las instrucciones para restablecer su contraseña.

Participar en una Subasta y Utilizar la Puja Automática

Para realizar una oferta en nuestras subastas, debe estar registrado y contar con un seudónimo y una contraseña para garantizar la autenticidad de su puja.

Siga estos pasos:

1. Seleccione el lote, donde podrá ver más imágenes, detalles de la pieza, la fecha y hora de cierre de la subasta y el historial de ofertas. Si necesita más información, puede contactarnos.

2. Ingrese la cantidad que desea pujar y haga clic en "Pujar". Verá una simulación de la factura con el total a pagar (comisiones e impuestos incluidos). Al aceptar, su puja será registrada. Antigüedades RastroArte le informará por correo electrónico si alguien supera su oferta.

3. Con la puja automática, si no puede estar presente, el sistema seguirá pujando en su nombre hasta el importe máximo que haya fijado, activándose en el momento que otra oferta supere su puja inicial.

4. Si su oferta resulta ganadora, recibirá una factura por correo electrónico, la cual deberá ser abonada en un plazo de 7 días mediante transferencia bancaria.

5. El comprador es responsable del transporte y embalaje de la pieza, aunque podemos ofrecer opciones para gestionar la logística o puede recogerla personalmente en nuestra sala de exposiciones.

Si no puede realizar la puja directamente en el sitio, puede hacerlo por teléfono o darnos instrucciones por correo electrónico, y nuestro personal realizará la puja en su nombre.

Es posible que algunos lotes tengan un precio de reserva mínimo. Si la oferta no alcanza dicho precio, el vendedor puede optar por aceptar o rechazar la puja. Le notificaremos en tal caso.

Recuerde que durante los últimos tres minutos de una subasta, cualquier nueva oferta extiende el tiempo de cierre en tres minutos adicionales.

Cancelación de una Compra

Puede anular una compra en un plazo de siete días si la pieza no corresponde con la descripción o presenta defectos significativos no mencionados en el catálogo o visibles en las fotos.

La pieza debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregada.

En estos casos, Antigüedades RastroArte reembolsará el importe de la compra, excluyendo gastos de transporte y otros cargos adicionales.

Cualquier otra reclamación relacionada con la autenticidad debe dirigirse al vendedor, ya que Antigüedades RastroArte solo actúa como intermediario.

No se admitirán reclamaciones pasados 15 días desde la emisión de la factura.

Todas las partes involucradas deben cumplir con la normativa vigente, incluyendo la Ley de Patrimonio, Ley General Tributaria y la Ley de Propiedad Intelectual.